Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/07/2026

La présente politique de confidentialité explique comment le site raybois.fr collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site, créent un compte client ou passent commande sur la boutique en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à leur utilisation de manière claire, limitée et responsable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Domaine Rafaël Raybois
Le Clos de Clauzel
Route de la Roque-sur-Cèze
30200 Sabran
France

Email : contact@raybois.fr
SIRET : 88282401400022
TVA intracommunautaire : FR59882824014

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site raybois.fr, certaines données peuvent être collectées selon votre utilisation du site.

Données collectées lors d’une commande

Lorsque vous passez commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
détail de la commande ;
informations nécessaires à la facturation ;
mode de livraison choisi ;
statut du paiement.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par raybois.fr. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.

Données collectées lors de la création d’un compte client

Si vous créez un compte client, nous pouvons conserver :

votre nom ;
votre adresse email ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
l’historique de vos commandes ;
les informations nécessaires au suivi de vos achats.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation liées aux commandes et à la comptabilité.

Données collectées via les formulaires

Si vous utilisez un formulaire de contact ou d’inscription, nous pouvons collecter :

votre nom ;
votre adresse email ;
votre message ;
toute information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande ou vous envoyer les informations demandées.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de visite ;
données liées aux cookies et traceurs, selon vos choix.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sur raybois.fr peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier les commandes ;
établir les factures ;
assurer le suivi client ;
gérer les demandes envoyées via le formulaire de contact ;
gérer les comptes clients ;
sécuriser le site ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement du site ;
envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés sur raybois.fr reposent sur différentes bases légales :

l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ;
l’obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
l’intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer les services ;
le consentement, pour l’envoi de newsletters ou le dépôt de certains cookies non essentiels.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales ;
les données de compte client sont conservées tant que le compte existe, sauf demande de suppression ;
les messages envoyés via un formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande ;
les données liées aux cookies sont conservées selon leur durée propre et selon vos préférences de consentement.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Cela peut inclure :

l’équipe du Domaine Rafaël Raybois ;
le prestataire d’hébergement du site ;
les prestataires techniques intervenant sur le site ;
les prestataires de paiement sécurisé ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les outils de gestion de boutique en ligne ;
les services comptables, administratifs ou juridiques si nécessaire.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

7. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur raybois.fr sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Le Domaine Rafaël Raybois ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

Selon les moyens de paiement proposés sur le site, vos données peuvent être traitées par des services tels que Stripe, PayPal ou tout autre prestataire de paiement activé sur la boutique.

8. Livraison

Lorsque vous passez commande, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur chargé d’acheminer votre commande.

Ces informations peuvent inclure :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse email ;
informations relatives au colis.

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre la livraison de votre commande.

9. Cookies et traceurs

Le site raybois.fr peut utiliser des cookies et traceurs.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

d’ajouter des produits au panier ;
de conserver le contenu du panier ;
de finaliser une commande ;
de sécuriser la navigation ;
de gérer la connexion à un compte client.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies soumis à consentement

D’autres cookies peuvent être utilisés uniquement avec votre accord, par exemple :

cookies de mesure d’audience ;
cookies publicitaires ;
cookies liés aux réseaux sociaux ;
cookies de contenus embarqués.

Lors de votre première visite, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien ou module prévu à cet effet sur le site, lorsqu’il est disponible.

10. Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse email pourra être utilisée pour vous envoyer des actualités, offres ou informations liées au Domaine Rafaël Raybois.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ;
ou en nous contactant directement à l’adresse indiquée dans la présente politique.

Aucune communication commerciale ne vous sera envoyée sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cela inclut notamment :

l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
la limitation des accès aux données ;
l’utilisation de prestataires techniques reconnus ;
la mise à jour régulière du site et de ses outils lorsque cela est nécessaire.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@raybois.fr

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, l’autorité française de protection des données personnelles.

14. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.